Nota por Jonathan Guevara | 12/09/2017 | News
Si se te hace difícil saber exactamente cuál es el público al que te diriges o si quieres saber cuál es el canal ideal de comunicación para llegar efectivamente a tu cliente, a continuación te explicaré un poco para qué sirve el Design Thinking y porqué hoy en día es el pan de cada día de las grandes empresas.
El design thinking es una metodología para desarrollar la innovación centrada en las personas, donde se puede identificar problemas, identificar las necesidades y, finalmente, solucionarlas.
Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el Design Thinking “Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado”.
El proceso de diseño de Design Thinking incluye 5 fases:
Existen multitud de técnicas creativas para facilitar la generación de ideas innovadoras, entre ellas podemos destacar:
CUSTOMER JOURNEY MAP
Centrado en la experiencia de usuario, en el uso o recorrido que hace un usuario de un servicio, una aplicación o un producto, en este caso es fundamental la recolección de datos y en base a ellos se detectan fallos y se diseñan soluciones para la mejora.
MAPA DE EMPATIA
El mapa de empatía es una herramienta desarrollada por XPLANE, nos ayuda a entender mejor a nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visión única del mundo y de sus propias necesidades. Para desarrollar el mapa se tiene que plantear lo siguiente:
BUSINESS MODEL CANVAS
BMC o Lienzo del modelo de negocio en español, es una de las herramientas de innovación más usadas y fue creada por Alex Ostewalder. para desarrollarlo tenemos que pensar en todos los aspectos claves de nuestro negocio y cómo interrelacionan entre ellos para generar un beneficio. Esta herramienta va a ayudarte a entender y ajustar tu negocio a las necesidades del mercado y sobretodo ayudarte a crear una única propuesta de valor. Está conformada por 9 elementos y se tienen que desarrollar en el orden siguiente:
Espero te haya servido este artículo para que puedas aplicar la metodología del Design Thinking y generar mucho más valor en tu empresa.
Visit our social networks and get in touch with us.